Zorgvuldig omgaan met gegevens

Quickpicknl levert onder de naam Replyr een online dienst waarmee gemiste telefoongesprekken worden beantwoord en omgezet in leads. U bereikt ons via noreply.replyr@gmail.com of via de contactpagina.

Van gebruikers van Replyr: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, plaats, inloggegevens, en abonnements- en factuurgegevens.

Van bellers en aanvragers: naam, telefoonnummer, eventueel e-mailadres, plaats, type klus, omschrijving, gewenste termijn, urgentie, meegestuurde foto's, en van telefoongesprekken ook het transcript en een samenvatting.

Technisch: beperkte logbestanden en beveiligingsgegevens, zoals een versleutelde weergave van het IP-adres bij het publieke aanvraagformulier tegen misbruik.

• Het uitvoeren van de overeenkomst: account, dashboard, leads, notificaties en facturatie.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie en het verbeteren van de dienst.
• Wettelijke plicht: fiscale bewaarplicht voor facturen.

Wij verkopen geen gegevens en gebruiken leadgegevens niet voor eigen marketing.

Gesprekken worden gevoerd door een AI-assistent en automatisch uitgeschreven en samengevat. Wat daarbij precies wordt verwerkt, welke partijen daarbij betrokken zijn en hoe lang gegevens bewaard blijven, staat op de pagina gegevensverwerking, AI en telefonie.

Elk bedrijf heeft een strikt afgeschermde omgeving en kan uitsluitend de eigen leads, notities en foto's inzien. Gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen. De database en bestandsopslag staan in Europa; enkele verwerkers, zoals de spraak- en tekst-AI, verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Leads, gespreksgegevens en accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is en daarna maximaal 90 dagen. Factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht. Het volledige overzicht staat bij bewaartermijnen.

U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens vragen en bezwaar maken tegen verwerking. Neem hiervoor contact met ons op; wij reageren binnen 30 dagen. Bent u het niet eens met de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bent u door een bedrijf gebeld dat Replyr gebruikt? Richt uw verzoek dan bij voorkeur aan dat bedrijf; zij bepalen wat er met de aanvraag gebeurt. Wij helpen hen daarbij.

Replyr plaatst uitsluitend functionele cookies. Zie het cookiebeleid.